pénztártagoknak
Intézd és használd
a pénztárad egyszerűen
Fizess egészségkártyával, kövesd az egyenleged, és intézd ügyeidet mobilról vagy online.
intézd mobilról is
A pénztár
a zsebedben.
Az alkalmazással bárhol, bármikor elérheted a pénztárad – ez a legegyszerűbb módja a mindennapi ügyintézésnek.
Mit tudsz elintézni?
Egyenleg és tranzakciók megtekintése
Dokumentumok letöltése
Adókedvezményre jogosító keret követése
Kártyahasználat ellenőrzése
Szolgáltató keresése térképen
Megjegyzés: Az alkalmazás használatához először regisztrálnod kell az ügyfélportálon.
Generali Egészségkártya
Fizess egyszerűen, adminisztráció nélkül
Egészségkártyával nem kell számlát beküldened – a pénztár közvetlenül a szolgáltatóval számol el.
Fő előnyök:
- Nincs utólagos adminisztráció
- Több mint 7000 elfogadóhely
- Gyors és kényelmes fizetés
Kártya aktiválása
A kártyát aktiválnod kell a használat előtt. Ezt többféleképpen is megteheted:
Online (ajánlott)
Az ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon, az Aktiválás menüpontban.
Regisztráció után itt nemcsak aktiválni tudod a kártyád, hanem:
- lekérdezheted az egyenleged
- módosíthatod a vásárlási limitet (alapértelmezett: 250 000 Ft/nap)
- le is tilthatod a kártyát szükség esetén
E-mailben
Írj az alábbi címre: kartya.hu@generali.com
Az e-mailben add meg:
- neved
- születési helyed és időd
- édesanyád születési nevét
- kártyaszámod
Telefonon
Hívd az ügyfélszolgálatot: +36 (1) 452 5444
Elérhetőség:
- hétfő: 8:00–20:00
- kedd–péntek: 8:00–16:30
📌 Aktiválás után a kártya azonnal használható.
Kártya aktiválásaKártyahasználat
Fizetéskor a kártyával igazolod a szolgáltatás igénybevételét, a szolgáltató pedig közvetlenül a pénztárral számol el.
Hogyan működik?
- Kártyás fizetésnél nincs szükség számlabeküldésre
- A vásárlás összegével az egyenleged azonnal csökken
- A szolgáltató a pénztárral számol el helyetted
Fizetés különböző helyzetekben
Személyesen (leggyakoribb)
- a kártya használatával és a bizonylat aláírásával igazolod a vásárlást
Telefonos engedélyeztetésnél
- nyilatkozol a szolgáltatás igénybevételéről
- a hívásról hangfelvétel készül
Online / webes zárolásnál
- a kártyaadataid és személyes adataid megadásával történik az azonosítás
Ha nincs elegendő egyenleg
- a különbözetet kifizetheted készpénzben
- a kapott számlát utólag elszámolhatod a pénztárral
📌 Nem minden szolgáltatónál elérhető a részfizetés lehetősége.
Mire figyelj?
- nagyobb összegű vásárlás előtt ellenőrizd az egyenleged
- fedezethiány esetén a tranzakció elutasításra kerül
- a kártya nem ruházható át, de társkártya igényelhető
Gyakoribb hibák
- 058 hibakód → a kártya nincs aktiválva
- 086 / 150 hibakód → terminálbeállítási probléma
Ilyen esetben érdemes az ügyfélszolgálatot keresni.
Jogosulatlan vagy adóköteles szolgáltatás
Szolgáltató által kiállított számlát az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény értelmében a kártyaközpont és pénztárunk is ellenőrzi. Kérjük, hogy a vásárlás előtt tanulmányozza az adómentesen igénybe vehető szolgáltatások körét pénztárunk honlapján és a Szolgáltatási szabályzatban.
Jogosulatlan vagy adóköteles szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás értékével megegyező adóköteles jövedelme keletkezik. Nem finanszírozható szolgáltatásvásárlást a szolgáltató jogosult elutasítani.
Fontos tudnivalók
- Napi vásárlási limit: 250 000 Ft (módosítható)
Limit módosítása:
- online a ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon, vagy
- az ügyfélszolgálathoz eljuttatott írásos kérelemmel, vagy
- telefonon történő bejelentéssel.
Kártya érvényessége és díjak
- Érvényesség: 3 év
- Új kártya automatikusan érkezik lejárat előtt
- Új tagoknak az első 3 évben díjmentes
- Ha nem szeretnél új kártyát, azt legalább 30 nappal a lejárat előtt írásban jelezd a honlapon közzétett Kártya lemondó nyomtatványon.
- Új kártya díja: 2 600 Ft / 3 év
- Társkártya: 1 300 Ft / 3 év – Társkártya megrendelő nyomtatvány
- Ha nincs elegendő fedezet, a pénztár többször megpróbálja levonni a díjat*
- Sikertelen levonás esetén nem kerül kiküldésre az új kártya
*A lejárat előtt 15 nappal az új kártya automatikusan megküldésre kerül, amennyiben a számláján rendelkezésre áll az új kártya díjának fedezete és a kártyahasználat letiltásáról nem rendelkezett – kártya érvényességének lejárta előtt 30 nappal, írásban – a honlapon közzétett Kártya lemondó nyomtatványon.
Az érvényesség lejártát 30 nappal megelőzően megküldött kártyalemondó nyilatkozat hiányában a kártyadíj levonásra kerül.
Amennyiben a terhelés időpontjában a számláján nincs elegendő fedezet a kártyacseréhez, a pénztár további két alkalommal kísérli meg a kártyadíj zárolását. A harmadik sikertelen próbálkozás után a pénztár a továbbiakban nem intézkedik az új kártya megküldéséről.
Elveszett kártya
- Azonnal tiltsd le (online vagy telefonon)
- Pótkártya igényelhető
* A kártya elvesztése esetén, hívd a lenti telefonszámok valamelyikét, hogy a lehető leghamarabb letiltásra kerüljön az egészségkártya, vagy tiltsd le Ön ideiglenesen a kártyát a ugyfelkapu.generalikartya.hu oldalon. Az esetlegesen megkerült, ideiglenesen letiltott kártya újra aktiválható. Pót-, illetve cserekártyát Pénztárunkon keresztül rendelhetsz a mindenkori kártya árlista és a kártyaszállítási feltételek mellett.
A kártya használatával és a kártyarendszerrel kapcsolatos további részletes információkat megtalálod a honlapunkon elérhető Kártyaszabályzatban. Kérjük, hogy a szabályzatot gondosan tanulmányozd át!
Kártyahasználattal kapcsolatos kérdéseddel fordulj a Generali Egészség- és Önsegélyező Pénztárhoz.
Levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 921
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 (1) 452 5444, Fax: +36 (1) 452 3570
Elérhetőség: hétfő: 8.00-20.00, kedd-péntek: 8.00-16.30
Ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ügyfélfogadási idő (személyesen): hétfő-szerda: 8.00-16.00, csütörtök: 8.00-17.00, péntek: 8.00-16.00
E-mail: kartya.hu@generali.com
Egyenleg és tranzakciók
Mindig tudd, mennyi áll rendelkezésedre
Az egyenlegedet és tranzakcióidat több módon is ellenőrizheted:
- ügyfélportálon
- mobilalkalmazásban
- ügyfélszolgálaton keresztül
Mit látsz?
- aktuális egyenleg
- befizetések
- elszámolt számlák
- kártyás vásárlások
- adókedvezmény keret
Hogyan használd a legegyszerűbben?
Ajánlott működés
1. Fizess egészségkártyával
- nincs adminisztráció
2. Használd a mobilappot
- gyors ügyintézés
3. Kövesd az egyenleged
- elkerülöd a fedezethiányt
Fontos tudnivalók
- Kártyás vásárlásnál az egyenleged azonnal csökken
- Fedezethiány esetén a tranzakció elutasításra kerül
- jogosulatlan felhasználás adóköteles lehet
Használd ki a pénztár előnyeit
Segítségre van szükséged?
Kérdésed van?
Segítünk.
Elérhető, emberi ügyfélszolgálat
96% feletti hívásfogadási arány, e-mailes megkeresésekre és visszahívásokra jellemzően 24 órán belüli válasz.
Csatlakozzon hozzánk Facebookon is!
Csatlakozom
